新零售來(lái)勢(shì)洶洶,顛覆傳統(tǒng)物流模式
新零售考驗(yàn)考驗(yàn)物流體系的配合,因此無(wú)論是線上電商的發(fā)展,
還是實(shí)體店轉(zhuǎn)型新零售,物流扮演的角色相當(dāng)重要。
伴隨著電商加碼配送提速,新零售試水推動(dòng)快遞物流升級(jí),快遞物流行業(yè)正經(jīng)歷著顛覆式的改變,進(jìn)入無(wú)人技術(shù)2.0時(shí)代。
新零售衍生了新的快遞物流服務(wù)需求
新零售是傳統(tǒng)零售的創(chuàng)新和補(bǔ)充,是實(shí)物流、資金流、信息流三流合一的商業(yè)形態(tài)。未來(lái)的商業(yè)是虛擬商業(yè)+實(shí)體商業(yè)的結(jié)合體系,是流量+場(chǎng)景體驗(yàn)+交易+物流+供應(yīng)鏈+支付+金融+大數(shù)據(jù)融為一體的新商業(yè)生態(tài),相應(yīng)的對(duì)快遞物流與供應(yīng)鏈也提出了更高的要求。新零售對(duì)快遞物流衍生的需求主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是即時(shí)配送的需求,新零售為保障高品質(zhì)用戶體驗(yàn)對(duì)時(shí)限性要求較高,很多產(chǎn)品特別是生鮮產(chǎn)品都有時(shí)限要求,要求在限定時(shí)間內(nèi)完成配送。二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高,通過(guò)各種平臺(tái)建立考核評(píng)價(jià)體系,對(duì)作業(yè)流程各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)限和效果進(jìn)行全程掌控。
新零售帶來(lái)的新內(nèi)容:人、貨、場(chǎng)的變化
新零售也帶來(lái)了“人”、“貨”、“場(chǎng)”場(chǎng)景的變化,新零售下面的人貨場(chǎng)到底是什么?
過(guò)去消費(fèi)者的線下購(gòu)物的記錄其實(shí)都是靜止的、是單一的,無(wú)法實(shí)現(xiàn)非常便捷的數(shù)據(jù)化。但是現(xiàn)在發(fā)生了一個(gè)巨大的變化,在今天講新零售的時(shí)候,其實(shí)有一個(gè)非常非常重要的詞,就是數(shù)據(jù)化。
把所有的線下的互動(dòng)、行為、銷售統(tǒng)統(tǒng)都數(shù)據(jù)化了,而且可以跟原來(lái)已經(jīng)數(shù)據(jù)化的電商整體打通。人人都有一個(gè)手機(jī),而且網(wǎng)絡(luò)非常普及,消費(fèi)者在任何一個(gè)場(chǎng)景,在任何一個(gè)渠道所做的不僅僅是銷售,還包括所有的互動(dòng)。
在過(guò)去的時(shí)候,商品是非常硬、非常具體的,對(duì)應(yīng)的就是商品的模式、商品的庫(kù)存等等這些數(shù)據(jù),沒(méi)有這種擬人化的感覺(jué)。如果說(shuō)原來(lái)的貨其實(shí)是一個(gè)內(nèi)核,那今天的貨基于內(nèi)核做了非常豐富的延展。
最后來(lái)看一下場(chǎng)所,事實(shí)上各種各樣的場(chǎng)景也非常之多的,你把線上和線下結(jié)合在一起的時(shí)候,又誕生出了非常多的場(chǎng)景,場(chǎng)所+場(chǎng)景就構(gòu)成了新的場(chǎng)。只有把場(chǎng)所和相匹配的場(chǎng)景能夠有機(jī)組合在一起,才能真正促成最好的交易,一定要找到最適合這個(gè)品牌的調(diào)性,最適合消費(fèi)者的特性的這些場(chǎng)所和場(chǎng)景,要做一個(gè)匹配才可以,才能達(dá)到最好的效果。
新零售重新為物流帶來(lái)了新的優(yōu)化空間
很多人說(shuō)新零售的新就新在物流上,因?yàn)槲锪鞯谋憬菪圆抛尳裉炀€上的購(gòu)物變得如此順暢和延伸。
確實(shí)如此,物流的快速發(fā)展,尤其是快遞與快運(yùn)的快速發(fā)展,在一定程度上助推了城際線上業(yè)務(wù)的快速沉淀,但是當(dāng)我們?cè)俎D(zhuǎn)過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的同城配送,尤其是以餐飲為主,尤其是小型包裹為主的人人摩的模式成熟的時(shí)候,新零售又應(yīng)運(yùn)而生,其實(shí)每一個(gè)模式的進(jìn)步都是一個(gè)新模式平穩(wěn)后的推動(dòng)。
1. 新零售重新規(guī)劃了線下載體的物理集聚,優(yōu)化物流配送路徑。
2. 新零售重新梳理線下載體布局,側(cè)面強(qiáng)化了物流門店匹配度和輻射,但是人員作業(yè)效率,波峰波谷區(qū)別明顯,共享成為必然,優(yōu)化門店定位與人數(shù)成為降本增效的關(guān)鍵。
3. 新零售將物流庫(kù)存管理做到極致,充分發(fā)揮了大數(shù)據(jù)的魔力,實(shí)現(xiàn)了智能的倉(cāng)貨的協(xié)同化,減少重疊的浪費(fèi),優(yōu)化庫(kù)存管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的效能。
4. 新零售重新優(yōu)化線下載體的操作效率,完全采用了物流庫(kù)房敞開(kāi)式的管理模式,快進(jìn)快出,充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的特性,優(yōu)化零售過(guò)程環(huán)節(jié),提升配送效率成為關(guān)鍵。
新零售時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底就在于物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng),物流效率的高低直接決定了電商的效率,物流成本的高低,決定了電商成本的高低。
全新的消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)物流企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。在這場(chǎng)廝殺中,誰(shuí)能為客戶提供最省心省錢的整體化解決方案,誰(shuí)能夠充分整合并優(yōu)化配置資源,誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。
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