???? 營(yíng)銷的核心是對(duì)需求的管理,包括需求的洞察、識(shí)別、刺激、滿足等。而以往我們?cè)趯?duì)營(yíng)銷進(jìn)行管理時(shí),基于技術(shù)手段的匱乏,而只能通過(guò)年齡、性別、愛(ài)好、地域、收入等這些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我們通過(guò)這些數(shù)據(jù)將目標(biāo)目標(biāo)消費(fèi)者精細(xì)分化,然后選擇出自身對(duì)應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)人群,進(jìn)而對(duì)其展開(kāi)營(yíng)銷行為。然而,對(duì)于實(shí)施一項(xiàng)具體的需求而言,這其中的任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)都太過(guò)于間接和宏觀了,對(duì)于需求界定的準(zhǔn)確性偏低。即便是我們綜合使用多項(xiàng)指標(biāo)也只能抽象出一個(gè)模糊的數(shù)理意義上的人影,而無(wú)助于我們真正有效識(shí)別和刺激目標(biāo)消費(fèi)者的需求。這時(shí),人們對(duì)周圍環(huán)境的應(yīng)激反應(yīng)收到了大家的關(guān)注。
? ? ?所謂的應(yīng)激反應(yīng),其實(shí)是除了維持生命的生理性需求之外,人們的另一種需求表現(xiàn)。例如你去參加宴會(huì)時(shí),就會(huì)對(duì)“宴會(huì)”這一場(chǎng)景做出應(yīng)激反應(yīng)進(jìn)而提出需求,女士需要漂亮的晚禮服或是配飾等,男士們則需要西裝才符合“宴會(huì)場(chǎng)景”。但這種需求并不是由我們的生理需要所產(chǎn)生,更和年齡、性別、愛(ài)好、地域、收入等沒(méi)有直接關(guān)聯(lián),而是由“宴會(huì)”這一場(chǎng)景所直接激發(fā)。所以說(shuō)人的大部分需求其實(shí)都是和具體的場(chǎng)景所直接相關(guān)的。不同的場(chǎng)景會(huì)激發(fā)出目標(biāo)消費(fèi)者不同的心理狀態(tài),讓目標(biāo)消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的自我,進(jìn)而出現(xiàn)不同的需求動(dòng)機(jī)。
所謂場(chǎng)景化營(yíng)銷是指針對(duì)目標(biāo)目標(biāo)消費(fèi)者在具體的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中所具有的心理狀態(tài)或需求進(jìn)行的營(yíng)銷行為,從而有效地達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。也就是說(shuō)所謂的場(chǎng)景化營(yíng)銷其核心應(yīng)該是具體場(chǎng)景中目標(biāo)消費(fèi)者所具有的心理狀態(tài)和需求,而場(chǎng)景只不過(guò)是喚醒目標(biāo)消費(fèi)者某種心理狀態(tài)或需求的手段,它可以是一篇文章、一個(gè)H5、一個(gè)事件、或一個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。
當(dāng)我們進(jìn)行場(chǎng)景化營(yíng)銷的時(shí)候,其實(shí)是在進(jìn)行一種維度的轉(zhuǎn)變。當(dāng)我們從年齡、性別、愛(ài)好、地域、收入等數(shù)據(jù)指標(biāo)去把握目標(biāo)目標(biāo)消費(fèi)者的需求時(shí),我們關(guān)注到的是目標(biāo)消費(fèi)者本身的需求;而當(dāng)我們通過(guò)具體的場(chǎng)景去把握目標(biāo)消費(fèi)者的需求時(shí),我們關(guān)注的是客觀的環(huán)境。也可以說(shuō),我們不在關(guān)心目標(biāo)消費(fèi)者在大的時(shí)間和空間尺度下的“我是誰(shuí)”,而是聚焦到具體的一個(gè)小的場(chǎng)景下“我是誰(shuí)”。而這種聚焦得益于信息技術(shù)的發(fā)展才得以實(shí)現(xiàn),所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興盛的當(dāng)下,場(chǎng)景化營(yíng)銷才會(huì)占據(jù)營(yíng)銷圈的c位。將人們生活的場(chǎng)景進(jìn)行分類:現(xiàn)實(shí)生活場(chǎng)景里的場(chǎng)景化營(yíng)銷;互聯(lián)網(wǎng)使用場(chǎng)景里的場(chǎng)景化營(yíng)銷:按互聯(lián)網(wǎng)的種類,此類又可細(xì)分為PC場(chǎng)景化營(yíng)銷和移動(dòng)場(chǎng)景化營(yíng)銷。
三 如何做好場(chǎng)景化營(yíng)銷?
做好場(chǎng)景化營(yíng)銷的關(guān)鍵是對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握,企業(yè)需要清楚地知道自己的產(chǎn)品所滿足的目標(biāo)目標(biāo)消費(fèi)者需求有哪些,這些需求背后的心理動(dòng)機(jī)是什么,而這種心理動(dòng)機(jī)又會(huì)在何種目標(biāo)消費(fèi)者的心理狀態(tài)下產(chǎn)生的。在此基礎(chǔ)上企業(yè)可以利用現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景或自己制造場(chǎng)景對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行刺激,讓目標(biāo)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)入某種心理狀態(tài),從而開(kāi)啟目標(biāo)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生。也就是說(shuō)場(chǎng)景化營(yíng)銷其實(shí)質(zhì)是針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的心理狀態(tài)進(jìn)行的營(yíng)銷,而不是針對(duì)具體的場(chǎng)景進(jìn)行的營(yíng)銷。具體而言,我們可以通過(guò)以下四步來(lái)實(shí)施場(chǎng)景化營(yíng)銷:
01
第一步:洞察心理
明確企業(yè)的產(chǎn)品滿足的目標(biāo)消費(fèi)者的需求是什么,這種需求是由何種心理動(dòng)機(jī)所產(chǎn)生的,而要產(chǎn)生這種心理動(dòng)機(jī)需要目標(biāo)消費(fèi)者具有怎樣的心理狀態(tài)。心理洞察是場(chǎng)景化營(yíng)銷實(shí)施的起點(diǎn)也是核心所在。
02
第二步:設(shè)置場(chǎng)景
在洞察了目標(biāo)消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行場(chǎng)景的設(shè)置或選擇,通過(guò)場(chǎng)景來(lái)將目標(biāo)消費(fèi)者帶入到營(yíng)銷所需要的心理狀態(tài)。而場(chǎng)景設(shè)置的重點(diǎn)是場(chǎng)景中的互動(dòng)設(shè)置,通過(guò)互動(dòng)才能讓目標(biāo)消費(fèi)者真正進(jìn)入到該場(chǎng)景當(dāng)中,并給予目標(biāo)消費(fèi)者及時(shí)的心理反饋,才能更有效的對(duì)其心理進(jìn)行刺激。
03
第三步:心理強(qiáng)度
要目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)入某種心理狀態(tài)并激發(fā)某種需求動(dòng)機(jī),需要足夠的心理強(qiáng)度。而這種強(qiáng)度可以通過(guò)互動(dòng)設(shè)置的節(jié)奏來(lái)把控。比如一篇文章,有些心理狀態(tài)我們可以通過(guò)一篇500字的短文就能激發(fā),而有些心理狀態(tài)我們需要1500字的長(zhǎng)篇才能激發(fā)到足夠的強(qiáng)度。
04
第四步:引導(dǎo)行為
在成功將目標(biāo)消費(fèi)者帶入到某種心理狀態(tài)后,即可啟動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的行為鏈條。而此時(shí)我們需要進(jìn)行目標(biāo)消費(fèi)者行為的引導(dǎo),從而達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
四 大環(huán)境推動(dòng)場(chǎng)景化營(yíng)銷發(fā)展
場(chǎng)景化營(yíng)銷,是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為始終處在輸入場(chǎng)景、搜索場(chǎng)景和瀏覽場(chǎng)景這三大場(chǎng)景之一的一種新?tīng)I(yíng)銷理念。瀏覽器和搜索引擎則廣泛服務(wù)于資料搜集、信息獲取和網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、網(wǎng)購(gòu)等大部分網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為。針對(duì)這三種場(chǎng)景,以充分尊重消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)為先,圍繞網(wǎng)民輸入信息、搜索信息、獲得信息的行為路徑和上網(wǎng)場(chǎng)景,構(gòu)建了以"興趣引導(dǎo)+海量曝光+入口營(yíng)銷"為線索的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式。
消費(fèi)者在"感興趣、需要和尋找時(shí)",企業(yè)的營(yíng)銷推廣信息才會(huì)出現(xiàn),充分結(jié)合了消費(fèi)者的需求和目的,是一種充分滿足推廣企業(yè)"海量+精準(zhǔn)"需求的營(yíng)銷方式??梢哉J(rèn)為是針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者(即廣告受眾)的不同使用場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷,可以看作是一種營(yíng)銷理念。比如推啊互動(dòng)式效果廣告,針對(duì)的是互動(dòng)場(chǎng)景化營(yíng)銷。
結(jié)語(yǔ)
新的媒介環(huán)境下,流量對(duì)于商家來(lái)說(shuō)等同于客流,對(duì)銷售有著直接促進(jìn)作用。例如,肯德基的手機(jī)點(diǎn)餐就是基于排隊(duì)場(chǎng)景制作的。其實(shí)生活中大部分時(shí)間我們都是活在場(chǎng)景下的,如果按過(guò)去品牌理論來(lái)推導(dǎo),場(chǎng)景就是一種心里考察。一個(gè)企業(yè)或一個(gè)品牌通過(guò)推廣它的“價(jià)值”來(lái)吸引人們關(guān)注從而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買消費(fèi)的持久性。所采取的方式有很多,且大多為消費(fèi)者所熟知。因而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們不斷刷新認(rèn)知,把思維的外延擴(kuò)大到全新的概念里,其實(shí)也不是什么新鮮事,正是這種互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境推動(dòng)著場(chǎng)景化營(yíng)銷發(fā)展。
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